Qualitätsmanagement

Zahntechnik - Praxisbereich Sterilisation

Qualitätsmanagement – TÜV-zertifizierte Qualität

In einem aufwändigen Verfahren wurde die Praxisklinik denecke zahnmedizin erstmalig am 20.05.2009 vom TÜV Rheinland nach DIN EN ISO 9001:2008 geprüft und zertifiziert. Diese Zertifizierung wurde inzwischen mehrfach bestätigt.

Für Sie heißt das: Wir machen Lächeln® – in ausgezeichneter Qualität!
Denn die Zertifizierung bestätigt: Sie als Patient, Ihre Sicherheit und Zufriedenheit stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Unser dokumentiertes Qualitätsmanagement garantiert Ihnen, dass die relevanten Aktivitäten und Behandlungsschritte in Bezug auf Qualität geplant, umgesetzt, kontrolliert und ständig verbessert werden. Die Arbeitsabläufe in unserer Praxisklinik werden von der Terminvergabe über die Aufbereitung der Instrumente bis zur Leistungsabrechnung und hin zum Recall festgelegt und gesichert.

Ihre Vorteile des Qualitätsmanagements

  • Die Qualitätsstandards der Praxis werden kontinuierlich gemessen und geprüft
  • Alle Prozesse werden verständlich und nachvollziehbar gestaltet und im Hinblick auf ihre Eignung, Qualität und Angemessenheit überwacht
  • Die bei Ihrer Behandlung verwendeten Behandlungsgeräte und -instrumente werden auf aktuellem technischen Stand gehalten
  • Sie können maximale Sicherheit der bei Ihrer Behandlung verwendeten Dentalmaterialien erwarten
  • Die erforderlichen Hygieneketten sind standardisiert, dokumentiert und überwacht
  • Die Mitarbeiter und Behandler werden regelmäßig anforderungsgerecht und qualifiziert fortgebildet

Durch unser Qualitätsmanagementsystem erreichen wir, dass die Kompetenzen aller Mitarbeiter in den Praxiserfolg eingebunden werden und sich das Praxisteam gemeinsam für das Erreichen der selbst gesetzten Praxisziele einsetzt.

Ihr Wohl und Ihre Zufriedenheit erreichen wir durch eine individuelle Beratung und Betreuung sowie durch technisch aktuelle Behandlungsformen. Diese resultieren aus der ständigen Weiterqualifizierung unserer leistungsfähigen Mitarbeiter. Die permanente Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements erlaubt es uns, gegenüber Patienten, Mitarbeitern und Umwelt verantwortungsbewusst und ökonomisch zu handeln. Die Zufriedenheit von Patienten und Mitarbeitern sowie die Zukunftssicherung unserer Ziele haben wir so im Fokus.

Unser Qualitätsbewusstsein dokumentieren wir mit einer TÜV-Rheinland-Zertifizierung gemäß ISO 9001. TÜV Rheinland testet, bewertet und zertifiziert nicht nur die Sicherheit und Qualität von Produkten in nahezu allen Kategorien, sondern auch Prozesse und Systeme. Die Ergebnisse werden kundenorientiert dokumentiert – das schafft Transparenz für uns und für Sie als Patient.

Qualitätsmanagement

Die Bundeszahnärztekammer definiert das Qualitätsmanagement für Zahnarztpraxen wie folgt: „Qualitätsmanagement (QM) ist die kontinuierliche und systematische Durchführung von Maßnahmen, mit denen eine anhaltende Qualitätsförderung und –verbesserung erreicht werden soll. Es bedeutet konkret, dass Organisation, Arbeitsabläufe und Ergebnisse einer Einrichtung regelmäßig überprüft, dokumentiert und gegebenenfalls verändert werden (Qualitätskreislauf). Die Einführung und Weiterentwicklung eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagements dient der kontinuierlichen Sicherung und Verbesserung der Patientenversorgung und der Praxisorganisation.”

Quelle: https://www.bzaek.de/berufsausuebung/qualitaetsfoerderung/qualitaetsmanagement.html

Zertifiziertes Managementsystem gemäß ISO 9001:2015

Der Begriff „Zertifizierung“ hat seinen Ursprung im lateinischen „certificare = sicher, gewiss machen“. Die Zertifizierung ist eine vertrauensbildende Maßnahme. Sie demonstriert nach außen gegenüber Kunden/Patienten und sonstigen interessierten Parteien die ordnungsgemäße Implementierung und Einhaltung eines normierten Qualitätsmanagementsystems.

Patienten über uns

Hildegard S.:

„Durch die einfühlsame Behandlung bei denecke zahnmedizin habe ich meine Angst vor dem Zahnarzt komplett verloren.“

Peter F.:

„Wer sich für eine Implantatbehandlung interessiert, kann ich die Praxisklinik denecke zahnmedizin nur empfehlen."

Andreas M.:

„Herr Baron ist einfach ein super Zahnarzt. Strahlt Ruhe aus, wirkt fachlich top und die Behandlung ist freundlich. Werde auch weiterhin dort Patient sein."

Asanovska S.:

„Sehr netter Empfang, es wurde mir vom Dr. alles ausführlich erklärt und habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Kann ich nur weiterempfehlen."

Gaby M.:

„Toller Infoabend war begeistert Team war sehr freundlich."

Ben K.:

„Tolle Praxis, kompetente Zahnärzte und vor allem freundliches Personal. Ich fühle mich dort gut aufgehoben."